福岡県八女市 デイサービス・有料老人ホーム「八女津媛（やめつひめ）」 最新情報一覧
- ● ジョン・Ｆ・ケネディ
-
もし我我が
決断しなければならない
月に行くことを決断する
容易でなく
世界から戦争をなくす
月に行く
・・・・・・・・・・・
あらゆる国民がこの目標に向かって
進みだしたスピーチ
- ● 見た目55％
-
38％声（聴覚）
7％内容
・・・・・
どんなに素晴らしい内容を話していても
見た目がしっかりしていないと
相手に話が伝わらないということ
これを・・・メラビアンの法則
７％の内容の重要度を相手に伝えるために
55％の見た目（清潔感）をしっかりさせる
- ● 幸せを感じる瞬間！！
-
★自分が思った事
＝一致
★自分が行うこと
・・・・が一致したときに⇒
★幸せ感が最高に高まる
思って思って思って思って思って
その思いが
行動につながるやっていることが一致
すると幸せになる
- ● 未来が予測できない時代
-
社会全体のあらゆる未来は
どのように変化していくか
まったくわからない時代になります
介護がどう進むかわからない
福祉がどう進むかわからない
ＡＩがすべて計画作成
介護ロボが介護する時代
私たち介護を提供するものは
どのような介護が
必要なのか
常に考え
新しいい選ばれる
介護を作り出さない限り
ホントに淘汰の時代です
お客様は誰か？
介護を提供するものは誰か？
誰のために介護を提供するのか？
選ばれるための介護を！！！！！！
楽しい仕事を作り出す
楽しい楽しい楽しい
そんな時代を！！！
- ● いいですね～もちろんＯＫです！！
-
お客様にとって
その会社
その業界
でなく
その場で出会うその場の接客してるスタッフが
そのサービスが評価される
そこで出会うスタッフによって
会社が評価されます
値段も選ばれる理由にはある
しかし、一番感動を与えること
それは
人が行う
声掛け【絶対敬語】
態度【非干渉】
笑顔【そのもの楽しい表情】
によって
サービスの価値を高めると思います
そして
喜んでもらえる
そして
また次に頼みたいとおもってもらえます
会社が続くにはこの基本を継続できる事
今ある会社が
10年後に生き残っている会社
それは6.3％
20年間生き残る会社は
0.4％
- ● どんな住まいを望みますか！！？？？
-
どのような住まいに
住み続けたいですか～
①自分の事が自分でできるとき・・・・
②ほとんど自分で出来るんですが掃除や買い物が
自分でできなくて・・・・・
③自分でお風呂に入れなくて・・・・・
④たったり座ったりできないんでトイレに自分でいけないです
今の自分の体の状況で
住まいのありかたが変化すると思います
今
貴方にとって必要な住まいの状況はいかがですか？
これから
貴方にとって必要な住まいは？？？
6か月後
1年後
2年後
今
貴方が必要な住まいはいかがでしょうか？
住まい
＋
介護
＋
医療
＋
お仕事
＋
楽しみ
＋
リハビリ
＋
ets
いろんな組み合わせが
出来るといいのですが・・・
- ● 聞くことが出来る力
-
聞き力（ち”から）！！
ホントに聞いているか
相手が話しているときに
しっかり聞くという力！！
人生の豊かさ
につながること
それは
聞き力！！
決めつけずに
しっかり聞き続ける
最後まで聞き続ける！！
大切なことは
聞き力！！
- ● 経験したことがサービスになる奇跡の介護が生まれるとき
-
知識でなく
感情によって人はサービスになる
経験したことがそのまま
お客様へ現れます
全部自分で選択する思考
その時の感情がサービスに変わる
だから
感情のコントロール
は大切です！！
いい感情
悪い感情
によって
その感情によってサービスが生まれます
自分がうけた評価により
その評価は
貴方にうつります
・いい評価を受ければ
貴方にいい感情が生まれます
・悪い評価を受ければ
貴方に悪い感情が生まれます
いい感情はいいサービスを提供します
悪い感情は悪いサービスを提供します
毎日承認をえる
毎日すごいね
毎日あなたすごいね
毎日毎日承認
よくガンバってるね！！
気づかなかった！！
すごいね
びっくりした
日本一の介護
その声掛け最高！！
ありがとう
ありがとう
その介護日本一
今から始まる一歩
自ら変化する
今日も一緒に最高の介護
うちの店をうちの施設をえらんでくれてありがとう！！
うちの介護を選んでくれてありがとう！！
今日も100点満点の介護！！